Le TakeshSupprimer votre compte et vos données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte Le Takesh (Takesh) et des données personnelles associées. Cette page explique comment procéder, ce qui est supprimé et dans quels délais. Elle est accessible sans installer l'application.
Comment demander la suppression
Envoyez un e-mail à privacy@letakesh.com avec :
- l'objet : « Suppression de compte » ;
- le numéro de téléphone associé à votre compte Le Takesh ;
- si possible, l'e-mail envoyé depuis l'adresse liée au compte.
Nous confirmons votre identité (par exemple via un code envoyé à votre numéro), puis nous traitons la suppression.
Vous pouvez aussi supprimer votre compte directement dans l'application : Profil → Supprimer mon compte (confirmation par code OTP). La demande par e-mail ci-dessus reste disponible, notamment si vous n'avez plus accès à l'application.
Ce qui est supprimé
À la suppression de votre compte, nous effaçons les données personnelles associées, notamment :
- votre profil (nom, numéro de téléphone, e-mail éventuel, préférences) ;
- vos données de localisation ;
- votre historique de courses et de trajets ;
- vos contacts d'urgence ;
- les documents chauffeur (KYC), le cas échéant ;
- vos jetons de notification (push).
Supprimer certaines données sans supprimer votre compte
Vous n'êtes pas obligé de fermer votre compte pour faire effacer certaines données. Directement dans l'application, vous pouvez à tout moment :
- supprimer vos contacts d'urgence ;
- supprimer vos itinéraires enregistrés (chauffeurs) ;
- désactiver les notifications push, ce qui supprime le jeton de notification associé à votre appareil ;
- quitter un groupe de trajet.
Pour toute autre donnée (par exemple votre historique de courses ou vos documents chauffeur), écrivez à privacy@letakesh.com avec l'objet « Suppression partielle de données » en précisant les données concernées. Nous les supprimons sans fermer votre compte, sous réserve des conservations décrites ci-dessous.
Ce qui peut être conservé (et pourquoi)
Certaines données peuvent être conservées de manière limitée après la suppression, uniquement lorsque la loi l'exige ou pour des motifs légitimes : obligations légales et comptables, prévention de la fraude et des abus, et règlement d'un litige ou d'une réclamation en cours. Ces données sont ensuite supprimées ou anonymisées. Les enregistrements liés à la sécurité (par ex. un signalement ou un événement SOS impliquant un tiers) peuvent être conservés le temps nécessaire à la protection des personnes concernées.
Délais
Nous accusons réception de votre demande sous quelques jours ouvrés et procédons à la suppression dans un délai raisonnable après confirmation de votre identité (en principe sous 30 jours), sous réserve des durées de conservation légales indiquées ci-dessus.
Questions
Pour toute question sur la suppression ou sur le traitement de vos données, consultez notre Politique de confidentialité ou écrivez à privacy@letakesh.com.